Wettelijke kennisgeving
Juridische verklaring
1. Identiteit van de onderneming
Deze website wordt geëxploiteerd door Glenvoro, een zelfstandig merk dat via glenvoro.com meubels aanbiedt aan consumenten, met Nederland als belangrijkste markt.
De bedrijfsactiviteiten omvatten onder meer meubels voor woon- en eetkamers, slaapkamers en opbergruimten, werk- en studiekamers, buitenruimten en kinderkamers.
Contactgegevens:
Glenvoro
Adres: 3209 Brownsville Drive, Killeen, Texas 76549, Verenigde Staten
E-mail: happyhelpkijul@glenvoro.com
Telefoon: +1 956 462 1866
2. Doel en reikwijdte van deze verklaring
Deze juridische verklaring bevat algemene informatie over het gebruik van glenvoro.com, de presentatie van producten en informatie, de verantwoordelijkheden van de gebruiker en de juridische positie van Glenvoro als aanbieder van meubels via een online winkel.
Deze verklaring is bedoeld om duidelijk te maken op welke basis de website wordt gebruikt en hoe de op de website gepubliceerde informatie moet worden geïnterpreteerd. Zij beperkt geen rechten die consumenten op grond van dwingende regels hebben.
3. Informatie op de website
Glenvoro streeft ernaar productinformatie, prijzen, afmetingen, materiaalinformatie, leveringsinformatie en overige winkelinformatie zo duidelijk en actueel mogelijk weer te geven.
Ondanks zorgvuldige controle kunnen kennelijke schrijf-, invoer-, technische of weergavefouten voorkomen. Een kennelijke fout die voor een gemiddelde consument duidelijk herkenbaar is, schept geen recht op uitvoering tegen de foutieve informatie wanneer die fout vóór levering wordt vastgesteld.
Wanneer een fout gevolgen heeft voor een reeds geplaatste bestelling, wordt de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Indien de bestelling daardoor niet correct kan worden uitgevoerd, wordt een passende oplossing aangeboden, waaronder correctie of terugbetaling van reeds ontvangen bedragen.
4. Productweergave en materiaaleigenschappen
Afbeeldingen van meubels dienen om het product zo getrouw mogelijk weer te geven. Kleuren, nerven, oppervlaktestructuren en andere visuele kenmerken kunnen op een beeldscherm anders worden weergegeven dan in werkelijkheid.
Bij natuurlijke of materiaalafhankelijke eigenschappen kunnen beperkte variaties voorkomen. Een dergelijke normale variatie vormt op zichzelf geen gebrek wanneer het geleverde meubel verder overeenkomt met de overeengekomen kenmerken.
De klant blijft verantwoordelijk voor het controleren van afmetingen en voor het beoordelen of het meubel geschikt is voor de beoogde ruimte en toegangsroute.
5. Prijzen en kosten
De op de webshop getoonde productprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen.
Voor bestellingen met een productwaarde van € 87,99 of meer worden geen verzendkosten berekend.
Voor bestellingen met een productwaarde lager dan € 87,99 bedragen de verzendkosten € 7,99.
Naast deze verzendkosten worden geen aanvullende verplichte kosten in rekening gebracht.
6. Bestelling en levering
Bestellingen worden normaal binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt voordat zij aan de vervoerder worden overgedragen.
Na verzending bedraagt de gebruikelijke bezorgduur 5 tot 8 werkdagen.
Afhankelijk van de zending kan gebruik worden gemaakt van USPS, DHL Express, UPS of FedEx.
Wanneer een bestelling uit meerdere pakketten of onderdelen bestaat, kunnen deze afzonderlijk worden geleverd. Bij grote, volledig gemonteerde of demontabele meubels kan de logistieke verwerking verschillen vanwege omvang, gewicht, verpakking of samenstelling.
7. Leveringsrisico
Het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport blijft bij Glenvoro totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen feitelijk heeft ontvangen.
Wanneer een product vóór dat moment beschadigd raakt of verloren gaat, wordt dit als een leveringsprobleem behandeld.
Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Glenvoro als bezorgoptie is aangeboden en die vervoerder zelfstandig opdracht geeft tot transport, kan het risico op een ander moment overgaan.
8. Retouren en terugbetalingen
Voor gewone, niet op maat gemaakte meubels geldt een retourtermijn van 30 dagen. Deze termijn doet geen afbreuk aan de minimale wettelijke bedenktijd die voor consumenten geldt.
Na een geldige retour of andere geldige grond voor terugbetaling wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via de toepasselijke betaalroute. Nadat Glenvoro de terugbetaling heeft verwerkt, duurt het doorgaans 3 tot 7 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is via de betreffende betaalmethode.
Voor producten die volgens individuele specificaties van de consument worden vervaardigd en daardoor duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het recht op herroeping niet van toepassing zijn. Dit beperkt niet de rechten van de consument wanneer een product beschadigd wordt geleverd, gebrekkig is of niet overeenkomt met de bestelling.
9. Montage, gebruik en eigen aanpassingen
Meubels die montage vereisen, moeten worden gemonteerd volgens de meegeleverde instructies en met geschikte middelen.
Schade die aantoonbaar uitsluitend is veroorzaakt door onjuiste montage, verkeerd gebruik, overbelasting, ongeschikte plaatsing, gebrekkig onderhoud of een eigen constructieve wijziging komt niet voor rekening van Glenvoro wanneer geen onderliggend productgebrek aanwezig is.
Wanneer een gebrek al in het product of in de meegeleverde onderdelen aanwezig was, blijft de consument zijn toepasselijke rechten behouden.
10. Aansprakelijkheid voor websitegebruik
Glenvoro neemt redelijke maatregelen om de website beschikbaar, veilig en functioneel te houden. Een ononderbroken of volledig foutloze beschikbaarheid kan echter niet worden gegarandeerd.
Tijdelijke onderbrekingen kunnen ontstaan door onderhoud, technische storingen, netwerkproblemen, beveiligingsmaatregelen of omstandigheden buiten de redelijke feitelijke controle van Glenvoro.
Glenvoro sluit aansprakelijkheid niet uit waar uitsluiting niet is toegestaan. Evenmin wordt aansprakelijkheid uitgesloten voor schade die voortvloeit uit een fout waarvoor Glenvoro volgens dwingende regels verantwoordelijk is.
11. Externe technische diensten
De webshop is gebouwd met Shopify en kan voor de technische werking gebruikmaken van externe dienstverleners.
De inzet van een technisch platform, betaaldienstverlener of logistieke dienstverlener verandert niet automatisch de verantwoordelijkheden die Glenvoro tegenover de consument heeft voor de uitvoering van de koopovereenkomst.
Externe dienstverleners zijn binnen hun eigen rol verantwoordelijk voor hun technische of operationele dienstverlening.
12. Intellectuele eigendom
Teksten, handelsnamen, logo’s, productpresentaties, afbeeldingen en andere originele onderdelen van glenvoro.com kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.
Deze inhoud mag niet zonder geldige grondslag worden gekopieerd, verspreid, commercieel hergebruikt of op een misleidende wijze als eigen materiaal worden gepresenteerd.
Normaal persoonlijk gebruik van de website, waaronder het bekijken en opslaan van informatie voor een eigen aankoopbeslissing, wordt hierdoor niet beperkt.
Glenvoro maakt geen aanspraak op materiaal of rechten die rechtmatig aan derden toebehoren.
13. Ongeoorloofd gebruik van de website
Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor fraude, misleiding, ongeoorloofde toegang, verspreiding van schadelijke software, verstoring van systemen, misbruik van betaalmiddelen of andere handelingen die de veiligheid, beschikbaarheid of integriteit van de webshop aantasten.
Glenvoro kan redelijke technische maatregelen nemen om dergelijk gebruik te voorkomen of te beëindigen, zonder rechtmatige toegang van consumenten onnodig te beperken.
14. Links en verwijzingen van derden
Wanneer de website een technische verwijzing naar een externe dienst of website bevat, betekent dit niet dat Glenvoro alle inhoud, beveiliging, beschikbaarheid of handelspraktijken van die externe partij beheert.
Voor handelingen die een externe partij zelfstandig uitvoert buiten de invloedssfeer van Glenvoro, is die partij verantwoordelijk binnen haar eigen rol.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de verantwoordelijkheid van Glenvoro wanneer een externe partij door Glenvoro wordt ingeschakeld voor de uitvoering van een verplichting tegenover de consument.
15. Privacy en gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor duidelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden, zoals bestelling, betaling, levering, klantencontact, beveiliging, retourafhandeling en noodzakelijke administratie.
Persoonsgegevens worden niet zonder geldige grondslag voor onverenigbare doeleinden gebruikt of verkocht.
Voor vragen over inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar, gegevensoverdraagbaarheid of intrekking van toestemming kan contact worden opgenomen via happyhelpkijul@glenvoro.com.
16. Overmacht en uitzonderlijke omstandigheden
Bij uitzonderlijke omstandigheden buiten de redelijke feitelijke controle van Glenvoro kan de uitvoering van een bestelling tijdelijk worden bemoeilijkt of vertraagd. Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige vervoersstoringen, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen vallen.
Een dergelijke omstandigheid neemt niet automatisch de rechten van de consument weg. Zij kan uitsluitend invloed hebben op de uitvoering voor zover dat redelijk en daadwerkelijk noodzakelijk is.
17. Klachten en geschillen
Een klacht over een bestelling, levering, product, betaling, terugbetaling of websitegebruik kan rechtstreeks aan Glenvoro worden voorgelegd.
Vermeld bij voorkeur het ordernummer en de informatie die nodig is om de klacht te beoordelen.
Partijen worden aangemoedigd een geschil eerst rechtstreeks en zorgvuldig te proberen op te lossen. Een consument behoudt steeds het recht om gebruik te maken van bevoegde klachten-, toezichts- of rechterlijke procedures die volgens de toepasselijke regels beschikbaar zijn.
18. Toepasselijkheid tegenover Nederlandse consumenten
Glenvoro richt zijn webshop mede op de Nederlandse markt. Een consument die in Nederland woont, behoudt de dwingende bescherming die hem op grond van de voor zijn situatie toepasselijke consumentenregels toekomt.
Geen bepaling in deze verklaring is bedoeld om rechten uit te sluiten die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.
19. Wijzigingen
Deze juridische verklaring kan worden aangepast wanneer de werking van de webshop, bedrijfsprocessen of toepasselijke vereisten wijzigen.
Een aanpassing wordt niet gebruikt om achteraf rechten te beperken die al uit een bestaande bestelling zijn ontstaan.
Contact
Glenvoro
Adres: 3209 Brownsville Drive, Killeen, Texas 76549, Verenigde Staten
E-mail: happyhelpkijul@glenvoro.com
Telefoon: +1 956 462 1866
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur. Gesloten in het weekend en op Nederlandse wettelijke feestdagen.